Jangan pernah minta maaf, jangan pernah jelaskan.
Kutipan terkenal ini dikreditkan ke banyak orang, dari bintang film hingga politisi.
Untuk waktu yang lama, banyak orang berpengaruh mungkin telah melihat ini sebagai sikap yang valid dan dapat diterima.
Tidak lagi!
Konsep itu sendiri sudah ketinggalan zaman di dunia saat ini dan dianggap sombong.
Sekarang lebih dipahami dan diterima bahwa kita semua tidak sempurna dan sering kali gagal memenuhi harapan diri kita sendiri dan orang lain.
Oleh karena itu, wajar jika permintaan maaf yang tulus dibutuhkan setiap kali kita, bahkan tanpa disadari, menginjak-injak perasaan orang lain.
Itu berlaku untuk hubungan pribadi dekat kita dan di tempat kerja.
Ini hanyalah akal sehat untuk menunjukkan kerendahan hati yang sesuai di dunia saat ini.
Permintaan maaf yang tulus diperlukan untuk menunjukkan penyesalan yang tulus atas kesalahan Anda.
Mereka juga berfungsi sebagai saluran untuk memperbaiki hubungan.
Namun, inilah masalahnya: permintaan maaf tidak pernah mudah dan potensi dampak negatif ketika salah sangat besar.
Dan, bahkan jika orang yang terluka menerima permintaan maafmu , mungkin perlu waktu lama sebelum Anda benar-benar diampuni - ini adalah proses yang tidak bisa terburu-buru.
Terkadang, ketika permintaan maaf tidak berjalan sesuai rencana, Anda justru akan melakukan lebih banyak kerugian daripada kebaikan.
Lubang yang Anda gali untuk diri sendiri semakin dalam, apa pun yang Anda lakukan.
Itu karena keseluruhan proses meminta maaf sebenarnya lebih kompleks secara psikologis daripada yang Anda kira, itulah sebabnya kita sering salah.
Ada gunanya meluangkan sedikit waktu untuk mempertimbangkan bagaimana Anda dapat mengatakan maaf sedemikian rupa sehingga orang lain percaya dan menerimanya.
Permintaan maaf yang baik memfasilitasi awal dari proses penyembuhan.
Teruslah membaca untuk mempelajari beberapa alat untuk membantu Anda melalui tugas yang sulit dan menyakitkan untuk meminta maaf dengan hasil yang lebih positif.
Apa yang Membuat Permintaan Maaf yang Baik?
Psikoterapis dan penulis terlaris Beverly Engel mengidentifikasi tiga elemen terpisah untuk permintaan maaf yang efektif dalam bukunya Kekuatan Permintaan Maaf: Langkah Penyembuhan untuk Mengubah Semua Hubungan Anda .
Dia dengan rapi menyimpulkan ini sebagai Tiga R: penyesalan, tanggung jawab, dan pemulihan.
Jika Anda ingin permintaan maaf Anda tepat sasaran dan diterima dengan tulus dan menyeluruh, Anda perlu memastikan bahwa permintaan tersebut memenuhi ketiga kotak.
Mari kita pertimbangkan masing-masing dari tiga R satu per satu…
Penyesalan
Anda tahu bahwa Anda telah menyebabkan seseorang terluka atau mempersulit mereka dalam beberapa hal dan Anda tahu bahwa permintaan maaf sudah waktunya.
Tentu saja, apa yang Anda lakukan atau katakan mungkin tidak sengaja merusak, tetapi itulah hasilnya.
Sekarang Anda penuh dengan penyesalan atau penyesalan.
Anda perlu menyampaikan pesan itu kepada orang yang telah Anda sakiti, dengan lantang dan jelas.
Tempat yang bagus untuk memulai adalah seperti:
Aku sangat menyesal atas rasa sakit yang telah kubuat untukmu.
Tanggung jawab
Anda perlu menyatakan dengan jelas bahwa Anda bertanggung jawab penuh atas tindakan Anda (atau ketiadaan) yang menyebabkan luka.
Anda dapat memperjelasnya dengan pernyataan seperti:
'Maafkan aku, aku melakukan sesuatu yang tidak bisa dimaafkan dan aku sadar itu sangat menyakitimu.'
Memperbaiki
Apa yang sudah selesai dan tidak bisa dibatalkan.
Meskipun demikian, Anda perlu menunjukkan kesediaan untuk melakukan apa pun yang Anda bisa untuk membatasi efek kerugian yang Anda timbulkan.
Jadi, di elemen terakhir dari permintaan maaf Anda yang berarti, Anda perlu menyatakan niat jelas Anda untuk menebus kesalahan ... tawaran untuk membantu atau janji untuk tidak melakukan kesalahan yang sama lagi :
Maaf aku meninggalkanmu dalam keadaan tinggi dan kering karena aku terlambat. Saya berjanji tidak akan pernah melakukannya lagi. '
Tiga R adalah cara yang berguna untuk meringkas prosesnya, tetapi masalah meminta maaf itu rumit dan memberi kita jaring potensi jebakan.
wwe top 10 pegulat terkuat
Ada banyak faktor lain yang perlu dipertimbangkan.
Misalnya, apakah detail seperti waktu dan bahasa tubuh secara langsung memengaruhi seberapa sukses permintaan maaf?
Dan jika tidak mungkin untuk meminta maaf secara langsung, dapatkah permintaan maaf tertulis mencapai efek yang sama?
Mari kita lepaskan ranah ranjau ini sedikit lebih jauh dan coba meletakkannya dalam perspektif dengan mengambilnya selangkah demi selangkah.
Langkah Satu - Persiapan
Meluangkan waktu untuk memikirkan bagaimana Anda akan meminta maaf selalu menghabiskan waktu dengan baik.
Setiap pengalaman bersifat subjektif karena dua orang akan sering melihat situasi yang sama dengan sangat berbeda.
Saat meminta maaf, penting untuk mengakui dan menerima bahwa 'kebenaran' orang lain adalah cara mereka melihatnya, meskipun Anda belum tentu setuju bahwa mereka 'benar.'
Selalu pikirkan permintaan maaf dalam kaitannya dengan 'Saya' dan bukan 'Anda / milik Anda,' karena tindakan Anda yang berada di bawah mikroskop dan Anda harus menerima tanggung jawab untuk itu.
Mudah untuk mengatakan, 'Maaf Anda marah', misalnya.
Namun, pernyataan ini sebenarnya menyangkal tanggung jawab Anda sendiri dengan menyiratkan bahwa itu adalah masalah orang lain.
Mengubah kata 'Anda' menjadi 'Saya' membuat perbedaan besar:
Maaf aku membuatmu kesal.
Perubahan kecil, tapi sangat signifikan.
Wajar jika Anda ingin membenarkan dan / atau memaafkan perilaku Anda, tetapi kenyataannya melakukan hal itu dapat merusak ketulusan permintaan maaf Anda.
Triknya adalah memastikan bahwa Anda mengakui luka yang telah Anda lakukan terhadap orang lain sebelum Anda mencoba menjelaskan alasan mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan atau mengatakan apa yang Anda katakan.
Pengampunan adalah hasil yang lebih mungkin jika Anda ...
1. Akui kerusakan yang terjadi.
2. Menawarkan alasan hanya setelah Anda menerima tanggung jawab.
3. Kenali apa yang seharusnya Anda lakukan dan yakinkan mereka bahwa itu tidak akan terjadi lagi.
Waspadalah dengan Kata 'tetapi'
Untuk sebuah kata yang hanya terdiri dari tiga huruf, konjungsi 'tetapi' cukup berpengaruh ketika harus merusak permintaan maaf Anda.
Kata kecil inilah yang dikenal sebagai a penghapus verbal .
Ini mengubah fokus dari titik permintaan maaf (mengakui tanggung jawab dan mengungkapkan penyesalan) menjadi membenarkan perilaku Anda.
Kemungkinannya adalah orang-orang akan berhenti mendengarkan ketika mereka mendengar kata 'tetapi' dan permintaan maaf Anda akan batal demi hukum.
Daripada mengatakan:
Maaf, tapi saya merasa stres,
tanda-tanda mengetahui seorang gadis menyukaimu
beralih ke yang lebih damai:
'Maaf aku kehilangan ketenanganku. Saya tahu itu menyakitkan dan tidak perlu. Saya stres dan saya mengatakan hal-hal yang saya sesali. '
Anda mungkin juga menyukai (artikel berlanjut di bawah):
- Bagaimana Berpikir Sebelum Anda Berbicara
- Cara Memaafkan Diri Sendiri: 17 Tips Tanpa Omong Kosong!
- Cara Membangun Kembali Dan Mendapatkan Kembali Kepercayaan Setelah Berbohong Kepada Mitra Anda
- 10 Tips Untuk Membantu Pasangan Berkomunikasi Lebih Efektif Dalam Hubungan Mereka
- Cara Menunjukkan Rasa Hormat kepada Orang Lain (+ Mengapa Itu Penting Dalam Hidup)
- Mengapa Beberapa Orang Tidak Pernah Meminta Maaf atau Mengakui Bahwa Mereka Salah (Dan Cara Mengatasinya)
Langkah Kedua - Waktu dan Tempat
Hal-hal penting dan sensitif seperti permintaan maaf perlu diberikan pada waktunya untuk diselesaikan.
Jika tergesa-gesa, jarang efektif.
Seperti yang telah kita pelajari, ada Tiga R itu - penyesalan, tanggung jawab, perbaikan - yang harus dilalui, dan itu membutuhkan waktu.
Maka, penting untuk memilih waktu ketika Anda benar-benar dapat berfokus pada permintaan maaf dan orang yang Anda minta maaf.
Setiap gangguan, fisik atau mental, akan mengurangi pengaruhnya secara eksponensial.
Menemukan tempat yang tenang, di mana Anda dapat berbicara dengan nyaman tanpa interupsi, sangatlah penting.
Privasi juga penting, karena Anda cenderung mendiskusikan beberapa hal yang sangat sensitif dan pribadi.
Hindari Panasnya Momen tersebut
Meskipun terkadang Anda mungkin langsung menyadari ketika Anda telah melakukan atau mengatakan sesuatu yang menyakitkan, biasanya tidak bijaksana untuk mencoba meminta maaf di saat yang panas.
Negatifitas emosi yang besar akan membuatnya tidak berarti dan mungkin tidak terdengar tulus.
Tunggulah waktu Anda sampai segalanya menjadi dingin.
Namun, ketahuilah bahwa menunggu terlalu lama untuk meminta maaf juga bisa merusak, jadi ada keseimbangan yang bagus untuk memulai.
Take It On The Chin
Meminta maaf secara langsung, tidak peduli betapa sulitnya itu, selalu merupakan pendekatan terbaik.
Ini menunjukkan keberanian, karena semua orang tahu betapa sulitnya melakukan hal-hal ini secara langsung.
Keberanian itu membantu untuk menunjukkan ketulusan daripada bersembunyi di balik keyboard dan mengklik mouse atau mem-ping teks.
Kontak tatap muka juga memungkinkan komunikasi nonverbal yang sangat penting - ekspresi wajah dan bahasa tubuh - untuk menunjukkan seberapa tulus Anda.
Penyesalan dan kerentanan Anda akan terlihat jelas pada orang lain.
Menaruhnya Dalam Tulisan
Ada kalanya tidak mungkin untuk meminta maaf secara langsung karena jarak atau mungkin kendala waktu.
Dalam hal ini, telepon adalah pilihan yang lebih disukai daripada kata-kata tertulis, karena nada suara Anda akan membantu mengkomunikasikan kekuatan perasaan Anda sebanyak apa yang sebenarnya Anda katakan.
Namun, jika Anda memiliki kecenderungan untuk mengabaikan upaya apa pun untuk berbicara dari hati, permintaan maaf tertulis adalah pilihan yang baik.
Mungkin karena Anda gugup atau karena Anda kesulitan untuk terus berpikir, tetapi Anda mungkin salah satu dari orang-orang yang merasa sulit untuk mengekspresikan diri secara verbal.
Jika demikian, menulis permintaan maaf Anda baik di atas kertas atau secara digital akan mengurangi stres dan bahkan mungkin terbukti lebih efektif karena menjelaskan keseluruhan 'kasus' Anda dengan jelas dan logis.
Manfaat lain dari permintaan maaf tertulis adalah menghilangkan tekanan dari orang yang Anda minta maaf.
Orang yang dirugikan memiliki waktu dan ruang untuk memutuskan apakah dia siap memaafkan Anda
Mereka juga memiliki kesempatan untuk membaca dan membaca ulang kata-kata Anda, mencerna isinya, dan membuat kesimpulan pada waktu mereka sendiri.
Langkah 3 - Permintaan Maaf
Kembali Ke Tiga Rs
Saat Anda tenang secara fisik, Anda berada di tempat yang tepat dan inilah saat yang tepat, Anda siap untuk mengekspresikan diri Anda penyesalan , terima Anda tanggung jawab , dan menyarankan rencana Anda memperbaiki situasi.
Anda akan memikirkan semua ini sebelumnya sebagai bagian dari persiapan Anda (jangan terlalu banyak berlatih, atau kredibilitas Anda akan dengan cepat merosot) sehingga menyampaikan permintaan maaf Anda dengan tenang dan tulus harus dapat dicapai dengan mudah.
Bersikaplah Terbuka, Tenang, Dan Dengarkan Baik-Baik
Saat Anda berbicara, wajar jika orang yang terluka ingin merespons.
Mereka mungkin masih kesal dan mereka punya hak, tentu saja, untuk mengungkapkan perasaan mereka .
Seringkali tanggapan mereka adalah mengoceh pola perilaku masa lalu serupa yang mereka yakini terkait.
Pastikan untuk mengizinkan mereka menyelesaikannya dan berhenti sejenak untuk berpikir sebelum Anda membalas.
Pertimbangkan apa yang mereka katakan dan lakukan yang terbaik untuk melihat skenario dari sudut pandang mereka.
Apa pun yang Anda lakukan, jangan berteriak atau melontarkan hinaan, meskipun Anda tidak setuju dengan apa yang Anda dengar atau rasakan tidak adil.
Jika keadaan menjadi sedikit memanas, pengampunan dan resolusi tidak mungkin terjadi, jadi menyarankan 'waktu tunggu' mungkin merupakan ide yang baik untuk memulihkan ketenangan.
Bahasa tubuh
Komunikasi nonverbal memainkan peran kunci dan sama pentingnya dengan apa yang keluar dari mulut Anda.
Tidak ada gunanya membuat permintaan maaf verbal yang tulus jika Anda membungkuk, membungkuk, atau duduk membela diri dengan tangan disilangkan.
Ini menunjukkan bahwa Anda sebenarnya tertutup dan tidak benar-benar terlibat dengan percakapan.
Sebaliknya, jika Anda tegak lurus dan mencondongkan tubuh ke depan, Anda akan tampak sombong dan mengontrol, yang berlawanan dengan kebutuhan.
Bertujuan untuk kerendahan hati .
Demikian pula, ekspresi meringis atau masam akan memiliki efek serupa. Memaksa diri sendiri untuk tersenyum tidaklah bijaksana karena Anda akan terlihat tidak tulus.
Luangkan waktu sejenak untuk mengendurkan otot wajah Anda dari waktu ke waktu.
Kontak mata juga penting.
Melakukannya secara berlebihan bisa tampak mengintimidasi, tapi gagal melakukan kontak mata yang cukup memungkiri ketulusan.
Jika Anda ingin melakukan kontak mata langsung sekitar 70% saat Anda mendengarkan dan 50% saat Anda berbicara, Anda akan mendapatkan rasio yang tepat.
Isyarat tangan adalah petunjuk lain dari perasaan Anda yang sebenarnya, jadi pastikan untuk menggunakan telapak tangan terbuka daripada tangan / tangan yang tertutup saat berbicara.
Jika itu pantas dan orang itu dekat dengan Anda, maka sentuhan adalah cara yang bagus untuk memberi tahu mereka bagaimana perasaan Anda tentang mereka.
Sentuhan lembut di lengan atau tangan, atau pelukan hangat, dapat berbicara banyak.
rasa berhak yang salah pada orang dewasa
Akhiri Dengan Syukur
Saat permintaan maaf Anda disampaikan dan diterima, penting untuk mengungkapkan betapa bersyukurnya Anda atas kehadiran mereka dalam hidup Anda dan perbedaan yang diberikan kehadiran bagi Anda setiap hari.
Ekspresikan keinginan tulus Anda untuk tidak merusak atau membahayakan hubungan dengan cara apa pun.
Setiap pengalaman manusia, baik yang baik dan yang buruk, adalah blok bangunan yang pada akhirnya membuat kita menjadi apa dan siapa kita.
Sebagian besar dari kita berusaha untuk perbaikan sepanjang hidup kita.
Jika ditangani secara sensitif, proses membuat permintaan maaf dan pengampunan diterima sebagai balasannya dapat memperkuat daripada melemahkan hubungan.
Lebih baik lagi, ini dapat membantu kita untuk lebih memahami kekurangan kita sendiri dan mungkin mengambil langkah kecil untuk menjadi versi terbaik dari diri kita sendiri.
