Kemampuan untuk melakukan dan menemukan resolusi positif dengan melakukan percakapan yang sulit adalah a keterampilan hidup bahwa setiap orang harus berkembang.
Banyak situasi hanya dapat diselesaikan dengan kesediaan seseorang untuk terlibat dalam percakapan yang sulit, baik di tempat kerja atau dalam hubungan pribadi Anda.
Meminta perubahan atau menyelesaikan masalah dapat menimbulkan emosi yang memanas jika percakapan tidak ditangani dengan baik.
Orang tersebut mungkin tersinggung atau merasa dikritik secara tidak adil, yang akan menyebabkannya bereaksi secara defensif.
Sikap defensif itu merupakan penghalang utama untuk menemukan solusi atau membawa seseorang ke sudut pandang Anda. Orang pada umumnya berhenti mendengarkan ketika mereka mulai marah atau defensif.
Proses melakukan percakapan yang sulit tidak perlu rumit. Landasan percakapan sebenarnya akan dimulai sebelum Anda mulai berbicara.
Merencanakan Percakapan
Percakapan yang sulit hendaknya tidak menjadi panasnya momen diskusi saat ketegangan atau emosi sedang memuncak.
apa artinya jika seorang pria sering memanggilmu imut
Semakin tidak emosional Anda saat mendekati percakapan, semakin baik hasil yang mungkin Anda peroleh karena Anda akan berkomunikasi dengan pikiran yang jernih.
Jauh lebih mudah untuk berempati, menemukan kesamaan, dan menemukan kata-kata yang tepat saat emosi Anda dingin.
Luangkan waktu untuk merencanakan percakapan, apa yang perlu Anda katakan, dan bagaimana Anda akan mengatakannya.
Cara Anda menyampaikan pesan sama pentingnya dengan pesan yang sebenarnya. Presentasi memengaruhi cara audiens memandang dan menerima pesan.
Menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut dengan jelas akan membantu Anda merencanakan percakapan Anda.
Masalah apa yang perlu didiskusikan?
Uraikan masalah dengan jelas dengan cara yang sederhana dan ringkas sehingga Anda dapat melihat apa masalahnya.
Jika ada beberapa masalah yang berkontribusi pada keseluruhan masalah, pikirkan masing-masing masalah ini dengan jelas.
Faktor apa yang mempengaruhi masalah?
Masalah muncul tidak selalu salah seseorang. Terkadang ada faktor eksternal yang mungkin memengaruhi atau menyebabkan masalah.
Pertimbangkan apakah ada faktor eksternal yang mungkin memengaruhi situasi.
Resolusi apa yang ingin Anda capai?
Putuskan seperti apa penyelesaian masalah yang berhasil, apa yang dapat Anda terima, dan di mana Anda dapat berkompromi jika diperlukan.
Mengetahui hal ini akan membantu Anda memandu percakapan dengan cara yang memberi Anda peluang terbesar untuk mencapai resolusi ini.
Mendekati Orang itu
Mendekati orang yang ingin Anda ajak bicara bisa sesederhana, “Hei, aku perlu mendiskusikan masalah X denganmu. Kapan saat yang tepat bagi kita untuk membicarakannya? ”
Pendekatan sederhana dan langsung ini mengatakan apa yang perlu dikatakan sambil juga memberi orang lain kesempatan untuk menemukan pijakannya.
Dengan menanyakan kapan waktu yang tepat untuk mereka, Anda memberi mereka kesempatan untuk menjadi peserta aktif daripada memaksa mereka melakukan percakapan secara tidak terduga.
Tidak setiap situasi akan berjalan mulus dan jelas. Ini mengasumsikan bahwa orang yang Anda ajak bicara menerima dan setuju dengan percakapan.
Jika tidak, saran tersebut kemungkinan tidak akan berhasil dengan baik.
Mereka mungkin menggunakannya sebagai kesempatan untuk menolak atau menunda percakapan, yang akan memberi tahu Anda bahwa mereka mungkin tidak peduli untuk menemukan solusi dan pendekatan yang berbeda mungkin diperlukan.
Setelah Anda memiliki waktu yang ditentukan, Anda benar-benar dapat melakukan percakapan.
Anda mungkin juga menyukai (artikel berlanjut di bawah):
- 8 Hambatan Komunikasi yang Efektif
- Bagaimana Mengekspresikan Perasaan Anda Dengan Kata-kata
- 8 Jenis Mendengarkan Yang Digunakan Orang
- 10 Tips Untuk Membantu Pasangan Berkomunikasi Lebih Efektif Dalam Hubungan Mereka
- Bagaimana Menjelaskan Hal-Hal Lebih Baik Untuk Membantu Orang Memahami
- Bagaimana Berbicara Lebih Jelas, Berhenti Bergumam, Dan Dengarkan Setiap Saat
Melakukan Percakapan
Cara Anda menyampaikan pesan sangat penting.
Anda ingin orang lain menerima apa yang Anda katakan sehingga Anda dapat menemukan solusi untuk masalah tersebut.
Pesan yang Anda sampaikan harus jelas agar pendengar tidak bingung.
Bagaimana kamu melakukannya?
Lewati basa-basi dan langsung ke intinya.
Dengan asumsi Anda mendekati orang tersebut sebelumnya, mereka tahu Anda akan mengalami percakapan yang sulit dan akan secara mental siap untuk itu.
Bersikaplah langsung, langsung ke intinya. Tidak ada alasan untuk mengakhiri percakapan dengan pengisi yang tidak perlu seperti basa-basi palsu dan 'sandwich pujian'.
Kendalikan emosi Anda dan tetap tenang saat Anda berbicara.
Limpahan emosi dari Anda kemungkinan besar akan membangkitkan luapan emosi dari pendengar. Kemarahan biasanya akan memicu kemarahan dari pendengarnya, misalnya.
Perhatikan nada bicara Anda, kata-kata yang Anda gunakan, dan emosi yang muncul dalam komunikasi Anda.
Jika Anda merasa kewalahan atau terlalu emosional , berhenti sejenak selama beberapa detik dan kumpulkan pikiran Anda.
Emosi tidak selalu buruk dalam percakapan yang sulit, tetapi biasanya lebih berbahaya daripada membantu.
Klarifikasi masalah Anda dengan menggunakan contoh langsung.
Cara termudah bagi Anda untuk mengomunikasikan masalahnya adalah dengan menggunakan contoh langsung dan jelas tentang apa yang salah.
Ini membantu pendengar untuk memahami bagaimana mereka mungkin bertanggung jawab atas suatu masalah dan bagaimana mereka mungkin mengubah perilaku mereka untuk menyelesaikannya.
Hindari tuduhan, tudingan, menyalahkan, dan bahasa absolut.
Ini mungkin lebih sulit untuk dihindari daripada yang mungkin disadari, terutama jika Anda mencoba untuk menyelesaikan masalah pribadi yang sebenarnya ada seseorang untuk disalahkan untuk sesuatu yang salah.
Jika Anda dapat menghindari hal-hal ini, kemungkinan besar Anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan sukses.
Hindari bahasa absolut seperti 'tidak ada', 'semuanya', 'kamu tidak pernah', dan 'kamu selalu'.
Kata-kata seperti ini mengikis kualitas percakapan karena tidak mencerminkan kenyataan. Tidak ada yang selalu melakukan apapun.
Beri orang lain kesempatan untuk mengungkapkan pikirannya dan mengajukan pertanyaan.
Kemampuan untuk mendengarkan sangat penting. Jika Anda ingin menemukan solusi untuk suatu masalah, mungkin ada faktor lain yang bekerja yang belum Anda pertimbangkan atau ketahui.
Percakapan adalah pertukaran antar orang. Jangan lupa untuk mendengarkan apa yang orang lain katakan, perhatikan kekhawatirannya, dan pertimbangkan sudut pandangnya.
Mereka mungkin sudah memiliki solusi atau rencana yang tidak Anda sadari. Pastikan Anda memahami tanggapan orang lain.
Beri mereka kebebasan untuk mengajukan pertanyaan sehingga mereka dapat memahami sudut pandang Anda dengan jelas.
Ini juga membantu orang lain merasa seolah-olah mereka adalah bagian dari proses pemecahan masalah daripada merasa seperti resolusi yang dipaksakan pada mereka.
Jangan menyimpang dari topik yang sedang dibahas.
Hindari menarik diri dari masalah yang sedang Anda diskusikan atau berkeliaran ke masalah lain.
Itu biasanya akan mengubah diskusi menjadi pertarungan yang membingungkan karena kedua belah pihak melupakan tujuan utama dan mulai tersedot ke dalam pola pikir serangan dan pertahanan.
Tetap fokus pada topik yang sedang dibahas.
Jangan takut untuk mengambil jeda dari diskusi.
Percakapan yang sulit dapat membangkitkan emosi yang intens. Jika Anda atau orang lain butuh istirahat sejenak, ambillah satu.
Pastikan saja bahwa Anda berdua setuju untuk beristirahat dan kembali membahas masalah ini. Anda tidak ingin salah satu pihak menggunakan waktu istirahat sebagai cara untuk menggagalkan atau mengendalikan percakapan dengan mengakhiri komunikasi pada titik penting.
Jangan berasumsi tentang situasinya.
Cobalah untuk tetap jelas dan pikiran terbuka tentang orang yang Anda ajak bicara dan situasi yang Anda coba selesaikan.
Ini akan membantu Anda menyelamatkan muka dan mempertahankan citra Anda sendiri sebagai orang yang masuk akal dan memecahkan masalah jika Anda benar-benar salah tentang suatu situasi.
Perspektif tersebut penting karena Anda tidak ingin memiliki reputasi sebagai seseorang yang sulit dicari solusinya.
Orang lebih cenderung menghindari Anda daripada mencoba bekerja dengan Anda untuk menemukan resolusi yang hanya akan menyebabkan lebih banyak masalah bagi Anda di masa depan.
Menyelesaikan Percakapan
Penutupan percakapan harus secara jelas mengartikulasikan apa yang akan terjadi setelah percakapan itu dilakukan.
Apakah ada tujuan tertentu yang perlu dipenuhi?
Tindakan yang perlu diambil?
Jembatan untuk diperbaiki?
Apakah orang-orang yang terlibat perlu menemukan resolusi yang saling menguntungkan bersama? Atau lebih merupakan masalah satu orang yang perlu diselesaikan?
berapa harga blackpink?
Pada akhirnya, semua pihak harus memiliki gagasan yang jelas tentang bagaimana mereka akan maju untuk memastikan bahwa masalah telah diselesaikan dan tidak terulang kembali.
Namun, pesan tersebut mungkin tidak diterima dengan baik, pada saat itu Anda akan tahu apakah Anda perlu mulai membuat rencana atau perubahan lain.
Anda dapat mengontrol bagaimana Anda menyampaikan pesan, tetapi Anda tidak dapat mengontrol bagaimana perasaan pendengar tentang atau menanggapinya.
Panduan ini akan membawa Anda lebih dekat ke resolusi yang bersahabat untuk percakapan sulit yang pasti akan Anda lakukan dalam hidup Anda.
